CZ Documentenbeheer is flexibeler met het Poolconcept®
Bel gratis
088-2357872 ma-vr 9.00-17.30u
Over CZ
CZ is met ruim 3 miljoen verzekerden een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Bijzonder aan CZ is het sociale karakter en het ontbreken van een winstdoelstelling. Op het hoofdkantoor in Tilburg worden de poststromen van het hele bedrijf gecentraliseerd verwerkt.
Uitdaging
Bij de afdeling Documentenverwerking van zorgverzekeraar CZ komen dagelijks duizenden ziektekostendeclaraties binnen die moeten worden verwerkt:
- Jaarlijkse piekdrukte van december tot februari.
- De afdeling is sterk gegroeid door centralisering en overname van het zorgbedrijf van Delta Lloyd.
SUSA Poolconcept® bij CZ
CZ documentenverwerking heeft een werkvloer van ongeveer 90 personen en werkt met een vaste pool van 35 SUSA-studenten. Dagelijks wordt 9 à 10 FTE op de werkvloer via SUSA ingevuld. De uitzendkrachten werken minimaal 6 maanden voor 8 à 12 uur per week bij CZ.
Resultaten
- Overname van het zorgbedrijf van Delta Lloyd is zonder problemen opgevangen door de SUSA-pool uit te breiden.
- Bij ziekte of verzuim van vaste medewerkers worden extra SUSA-studenten op afroep ingezet.
- Aantal benodigde FTE's is iedere dag gewaarborgd.
- Uitzendkrachten die wat langer voor CZ werken, doen ook complexere taken.
CZ aan het woord
- "SUSA levert pientere mensen, die we heel snel kunnen inzetten en die goed werk afleveren. We zijn daar gewoon heel erg tevreden over."
- "Studenten vinden het helemaal geweldig bij ons, het is hier één grote familie. Er is ook nauwelijks verloop in onze pool."
- "Op onze kerstdisco waren de SUSA's in groten getale aanwezig, zelfs degene die die dag niet hoefde te werken."
